Розсилка

Загальний опис

Розділ Розсилка використовується для налаштування розсилки повідомлень клієнтам.

Для переходу в розділ в боковому меню виберіть Програма лояльності → Розсилка.

→ https://pharmapoint.ua/loyalty/mailing-list

Відкриється сторінка, яка містить наступні блоки:

№	Блок	Опис
1	Додати розсилку	Кнопка додавання розсилки
2	Таблиця з записами	Таблиця з записами про розсилку та доступні дії: редагувати, активувати / деактивувати, видалити

Таблиця з записами

Переглянути інформацію про розсилку можна в таблиці з записами:

№	Колонка	Опис
1	ID	Ідентифікатор розсилки
2	Найменування	Назва розсилки
3	Дата та час відправки	Дата та час відправки
4	Дата дії з	Дата, з якої буде здійснюватися розсилка: у форматі Y-m-d
5	Дата дії до	Дата, до якої буде здійснюватися розсилка: у форматі Y-m-d
6	Аудиторія	Назва групи або назва акції
7	Тригер	Назва тригеру
8	Активний	Активна розсилка: Так Ні
9	Статус	Статус розсилки: Запланована (відкладена) Діюча Завершена Заблокована (розсилка запланована, але деактивована)
10	Дії	Доступні дії: : Редагувати Активувати Деактивувати Видалити

Редагувати

Для редагування розсилки, натисніть Редагувати, навпроти потрібного запису:

Відкриється сторінка з формою:

Редагування розсилки відбувається шляхом заповнення форми аналогічно Додати розсилку.

Внесіть необхідні зміни та натисніть Зберегти.

Активувати

Для активації розсилки натисніть Активувати, навпроти потрібного запису:

інформація

Миттєва розсилка відбудеться відразу після натискання кнопки Активувати.

В інших варіантах, після активації розсилки, відправка повідомлення відбудеться після спрацювання зроблених налаштувань

Деактивувати

Для деактивації розсилки натисніть Деактивувати, навпроти потрібного запису:

Видалити

Для видалення розсилки, натисніть Видалити навпроти потрібного запису:

Додати розсилку

Щоб додати розсилку, натисніть Додати розсилку:

Відкриється сторінка Створити:

Для повернення до головної сторінки розділу Розсилка, натисніть Повернутись до списку:

Вкладка Налаштування розсилки

Щоб налаштувати розсилку, на сторінці Створити заповніть поля форми у вкладці Налаштування розсилки:

№	Поле	Опис
1	Найменування	Вкажіть назву розсилки
2	Дата та час відправки	Вкажіть або виберіть у випадаючому календарі дату та час відправки
3	Дата дії з	Виберіть у випадаючому календарі дату, з якої буде здійснюватися розсилка: у форматі Y-m-d
4	Дата дії до	Виберіть у випадаючому календарі дату, до якої буде здійснюватися розсилка: у форматі Y-m-d
5	Тригер	Виберіть тригер з випадаючого списку
6	Тип	Виберіть тип розсилки з випадаючого списку: СМС Viber Ел. пошта Viber-бот Telegram-бот Залежно від вибраного типу розсилки з’явиться шаблон з полями, які треба заповнити (детальніше див. Тип розсилки)
7	Зберегти	Натисніть для збереження налаштувань розсилки

інформація

Поля Найменування та Тип обов’язкові до заповнення.

Парні поля: Дата дії з та Дата дії до заповнюються тільки в комплексі.

Якщо обрано Тригер, то Дата та час відправки вказувати не потрібно.

Переглянути інформацію про варіанти відправки розсилки можна в підрозділі Варіанти відправки розсилки

Використання змінних для розсилок

Змінні для розсилок використовуються для автоматичної підстановки персоналізованих даних у текст повідомлень.

Увага

Функціонал доступний для всіх типів розсилки, окрім електронної пошти

Інструкція по використанню змінних для розсилок

1. У полі Текст повідомлення введіть основний текст та використайте потрібну змінну для розсилки (детальніше див. Змінні для тексту повідомлення).

Наприклад, після введення змінної текст повідомлення буде мати вигляд: Вам нараховано 10 грн бонусів! Термін дії до <SYS.DATE.ADD.2>

2. При розсилці повідомлення система автоматично розрахує дату і підставить її у текст.

Наприклад, якщо поточна дата 08.08, одержувач отримає повідомлення: Вам нараховано 10 грн бонусів! Термін дії до 10.08

Змінні для тексту повідомлення

Анкета клієнта

№	Змінна	Опис
1	<CARD.FULL_NAME>	Ім'я і прізвище отримувача
2	<CARD.FIRST_NAME>	Ім'я
3	<CARD.MIDDLE_NAME>	По-батькові
4	<CARD.LAST_NAME>	Прізвище
5	<CARD.PHONE>	Номер телефону
6	<CARD.NUMBER>	Номер карти
7	<CARD.BONUSES>	Кількість доступних бонусів на рахунку

Згоряння бонусів (для розсилки по тригеру Згоряння бонусів)

№	Змінна	Опис
1	<BURNING_BONUS.AMOUNT>	Кількість бонусів, що згорять
2	<BURNING_BONUS.DATE>	Дата згоряння бонусів'я

Дані по чеку (для розсилки по тригеру Покупка)

№	Змінна	Опис
1	<DOC.DATE>	Дата чеку
2	<DOC.SUM>	Сума покупки
3	<DOC.BONUS.ACCRUE>	Нараховано бонусів
4	<DOC.BONUS.WRITE_OFF>	Списано бонусів
5	<DOC.DRUGSTORE.ADDRESS>	Адреса аптеки

Дати

№	Змінна	Опис
1	<SYS.DATE>	Поточна дата
2	<SYS.DATE.ADD.1>	Поточна дата + 1 день
3	<SYS.DATE.ADD.2>	Поточна дата + 2 дні
4	<SYS.DATE.SUB.2>	Поточна дата -2 дні

інформація

ADD додати днів;
SUB відняти днів;
Кількість днів (не обмежено)

Тип розсилки

В залежності від вибраного типу розсилки з’явиться шаблон з полями, які треба заповнити.

інформація

Для однієї розсилки можна додати декілька типів розсилки (Ел. пошта, СМС, Viber, Viber-бот, Telegram-бот) і налаштувати пріоритетність відправки.

Наприклад: 1 пріоритет — Viber, 2 пріоритет — СМС, 3 пріоритет — Ел. пошта.

Після активації розсилки відбудеться розсилка всім у кого встановлений Viber. Якщо немає Viber, відбудеться відправлення СМС. Якщо немає номеру телефона — Ел. пошта

СМС

Для налаштування розсилки типу СМС, виберіть з випадаючого списку у полі Тип варіант СМС:

З’явиться форма Шаблон — СМС з полями для заповнення:

№	Поле	Опис
1	Пріоритет	Введіть пріоритет розсилки. Чим менша цифра в цьому полі, тим вищий пріоритет акції. Тобто 1 — найвищий пріоритет
2	Ім’я відправника	Виберіть з випадаючого списку альфа-ім’я, доступне для даного користувача
3	Текст повідомлення	Введіть основний текст та використайте потрібну змінну для розсилки (детальніше див. Інструкція по використанню змінних для розсилок)
4	Видалити	Натисніть для видалення шаблону

Viber

Для налаштування розсилки типу Viber, виберіть з випадаючого списку у полі Тип варіант Viber:

З’явиться форма Шаблон — Viber з полями для заповнення:

№	Поле	Опис
1	Пріоритет	Введіть пріоритет розсилки. Чим менша цифра в цьому полі, тим вищий пріоритет акції. Тобто 1 — найвищий пріоритет
2	Ім’я відправника	Виберіть з випадаючого списку альфа-ім’я, доступне для даного користувача
3	Текст повідомлення	Введіть основний текст повідомлення до 1000 символів з пробілами та використайте потрібну змінну для розсилки (детальніше див. Інструкція по використанню змінних для розсилок)
4	Назва кнопки	Вкажіть назву кнопки до 80 символів з пробілами
5	Посилання кнопки	Вкажіть посилання на кнопку у форматі https://
6	Завантажити зображення	Додайте зображення з поточного пристрою. Зображення повинно бути до 500 КБ, розмір до 1600х2000 пікселів
7	Видалити	Натисніть для видалення шаблону

Ел. пошта

Для налаштування розсилки типу Ел. пошта, виберіть з випадаючого списку у полі Тип варіант Ел. пошта:

З’явиться Шаблон — Ел. пошта з полями для заповнення:

№	Поле	Опис
1	Пріоритет	Введіть пріоритет розсилки. Чим менша цифра в цьому полі, тим вищий пріоритет акції. Тобто 1 — найвищий пріоритет
2	Email відправника	Вкажіть електронну пошту відправника
3	Ім’я відправника	Вкажіть назву відправника / альфа-ім’я
4	Тема повідомлення	Вкажіть тему повідомлення
5	Конструктор email	Створіть лист за допомогою конструктора блоків у вбудованому редакторі email
6	Видалити	Натисніть для видалення шаблону

Viber-бот

Для налаштування розсилки типу Viber-бот, виберіть з випадаючого списку у полі Тип варіант Viber-бот:

З’явиться форма Шаблон — Viber-бот з полями для заповнення:

№	Поле	Опис
1	Пріоритет	Введіть пріоритет розсилки. Чим менша цифра в цьому полі, тим вищий пріоритет акції. Тобто 1 — найвищий пріоритет
2	Текст повідомлення	Введіть основний текст повідомлення до 1000 символів з пробілами та використайте потрібну змінну для розсилки (детальніше див. Інструкція по використанню змінних для розсилок)
3	Назва кнопки	Вкажіть назву кнопки до 80 символів з пробілами
4	Посилання кнопки	Вкажіть посилання на кнопку у форматі https://
5	Завантажити зображення	Додайте зображення з поточного пристрою. Зображення повинно бути до 500 КБ, розмір до 1600х2000 пікселів
6	Видалити	Натисніть для видалення шаблону

Telegram-бот

Для налаштування розсилки типу Telegram-бот, виберіть з випадаючого списку у полі Тип варіант Telegram-бот:

З’явиться форма Шаблон — Telegram-бот з полями для заповнення:

№	Поле	Опис
1	Пріоритет	Введіть пріоритет розсилки. Чим менша цифра в цьому полі, тим вищий пріоритет акції. Тобто 1 — найвищий пріоритет
2	Текст повідомлення	Введіть основний текст повідомлення до 1000 символів з пробілами та використайте потрібну змінну для розсилки (детальніше див. Інструкція по використанню змінних для розсилок)
3	Назва кнопки	Вкажіть назву кнопки до 80 символів з пробілами
4	Посилання кнопки	Вкажіть посилання на кнопку у форматі https://
5	Завантажити зображення	Додайте зображення з поточного пристрою. Зображення повинно бути до 500 КБ, розмір до 1600х2000 пікселів
6	Видалити	Натисніть для видалення шаблону

Після налаштування необхідних параметрів розсилки натисніть кнопку Зберегти:

інформація

Після натискання кнопки Зберегти стає доступною функція відправки Тестове повідомлення

Після збереження налаштувань у вкладці Налаштування розсилки, відбудеться перехід на сторінку Редагувати і з'являться додаткові вкладки:

№	Вкладка	Опис
1	Додати аудиторію	Додавання аудиторії до розсилки
2	Аналітика	Перегляд поточного звіту по розсилкам

Вкладка Додати аудиторію

інформація

Вкладка Додати аудиторію з'являється після першого збереження налаштувань.

Всі налаштування у вкладці Додати аудиторію не діють, якщо у вкладці Налаштування групи обрано Тригер і він має налаштовану аудиторію. В цьому випадку буде задіяна аудиторія тригеру

Для додавання аудиторії до розсилки відкрийте вкладку Додати аудиторію:

З'явиться сторінка, яка містить:

№	Блоки	Опис
1	Додати аудиторію	Кнопка додавання групи в аудиторію
2	Поточна аудиторія	Таблиця з інформацією про поточну аудиторію та доступні дії
3	Використати аудиторію акції	Вибір акції, з якої буде додано аудиторію
4	Зберегти	Кнопка для збереження даних

Додати аудиторію

Для додавання групи до аудиторії натисніть кнопку Додати аудиторію:

Відкриється попап Групи. Виберіть потрібні групи, поставивши позначку в чекбокс та натисніть Додати в аудиторію:

інформація

Кнопка Додати в аудиторію стає активною тільки після вибору однієї або декількох груп будь-якого типу

Вибрані чекбоксами групи з’являться в таблиці у блоці Поточна аудиторія.

Поточна аудиторія

Переглянути інформацію про додані до аудиторії групи можна в таблиці з записами у блоці Поточна аудиторія:

№	Колонка	Опис
1	Найменування	Назва групи
2	Коли створено	Дата створення групи
3	Ким створено	Автор створення групи
4	Кількість	Кількість анкет у групі
5	Тип	Тип групи: Статична Динамічна
6	Оновлено	Дата оновлення групи
7	Фільтри	Фільтри, налаштування яких виконується за інструкцією Список анкет
8	Дії	Доступні дії: видалити

Щоб видалити групу з аудиторії, натисніть кнопку Видалити навпроти потрібного запису:

З’явиться попередження: Ви впевнені?

Для підтвердження дії натисніть Гаразд. Щоб скасувати видалення, натисніть Скасувати:

Використати аудиторію акції

Для вибору акції, з якої потрібно додати аудиторію до розсилки, натисніть Акція та вкажіть або виберіть з випадаючого списку потрібну назву акції:

Після вибору аудиторії акції, праворуч від поля Акція з'явиться кнопка з червоним хрестиком. Натисніть на неї, щоб скинути помилково вибрану аудиторію акції:

Інформація про аудиторію обраної акції, яка була додана в аудиторію розсилки, відобразиться в таблиці з записами у блоці Використати аудиторію акції:

№	Колонка	Опис
1	Найменування	Назва групи
2	Коли створено	Дата створення групи
3	Ким створено	Автор створення групи
4	Кількість	Кількість анкет у групі
5	Тип	Тип групи: Статична Динамічна
6	Оновлено	Дата оновлення групи

Для збереження даних у вкладці Додати аудиторію натисніть Зберегти:

Вкладка Аналітика

інформація

Інформація у вкладці Аналітика буде з'являтись після активації розсилки

Для перегляду інформації про учасників розсилки та статуси відправки, відкрийте вкладку Аналітика:

З'явиться сторінка, яка містить:

№	Поле	Опис
1	Відфільтровані	Показник співвідношення загальної кількості учасників розсилки до кількості відфільтрованих
2	Скинути фільтри	Скидання всіх налаштувань
3	Фільтри	Фільтри для відображення учасників розсилки в Таблиці з записами
4	Таблиця з записами	Таблиця з інформацією про учасників розcилки

Для перегляду інформації про учасників розсилки, налаштуйте фільтри:

№	Поле	Опис
1	Дата початку	Введіть або виберіть у випадаючому календарі дату початку розсилки
2	Дата закінчення	Введіть або виберіть у випадаючому календарі дату закінчення розсилки
3	Сатус відправки	Виберіть з випадаючого списку статус відправки: Успішно Чекайте Помилка
4	Статус првайдера	Виберіть з випадаючого списку статус провайдера: Доставлений Не доставлено Прочитано
5	Тип	Виберіть з випадаючого списку тип розсилки: Ел. пошта СМС Viber Viber_bot Telegram_bot
6	Групи	Введіть або виберіть з випадаючого списку групу розсилки
7	Пошук	Введіть параметри пошуку учасників розсилки: номер телефону, ПІБ, ел. пошту

Інформація про учасників розсилки, згідно зроблених налаштувань, відобразиться у Таблиці з записами:

№	Поле	Опис
1	Дата	Дата створення розсилки
2	ПІБ	Прізвище, ім’я, по-батькові учасника розсилки
3	Ел.пошта	Електронна пошта учасника розсилки
4	Номер телефону	Номер телефону у форматі: 380
5	Номер картки	Номер картки лояльності
6	Помилка відправки	Назва помилки відправки
7	Помилка провайдера	Назва помилки провайдера
8	Пріоритет	Пріоритет розсилки
9	Тип	Тип розсилки
10	Статус провайдера	Назва статусу провайдера
11	Сатус відправки	Назва статусу відправки

Тестове повідомлення

інформація

Кнопка Тест Ел. пошта, Тест СМС, Тест Viber, Тест Viber-бот або Тест Telegram-бот — це окрема функція, доступна лише після збереження розсилки. Не обов'язкова до використання

Для відправлення тестового повідомлення натисніть кнопку Тест Ел. пошта, Тест СМС, Тест Viber, Тест Viber-бот або Тест Telegram-бот у відповідному шаблоні:

інформація

Назва кнопки залежить від вибраного типу розсилки

При натисканні на кнопку з'явиться попап з формою. Введіть у поле необхідну інформацію залежно від типу розсилки. Для відправки тестового повідомлення, натисніть Відправити:

інформація

• Для Ел. пошта вкажіть електронну адресу (одну чи декілька).
• Для Viber, Viber-бот,Telegram-бот та СМС — номер телефону

Після натискання Відправити, на вказану електронну адресу або номер телефону буде надіслано тестовий лист / смс / вайбер / телеграм-повідомлення.

Попап закриється та з’явиться сповіщення Повідомлення успішно надіслано

Варіанти відправки розсилки

Існує два варіанти відправки розсилки:

• по аудиторії
• по часу

По аудиторії

Перелік аудиторій для розсилки та умови, за яких відбувається відправлення повідомлень:

№	Умова	Результат відправлення
1	Додано аудиторію в розсилці (групи в блоці Поточна аудиторія та/або Аудиторія акції в блоці Використати аудиторію акції) та не додано Тригер	Повідомлення відправляється учасникам доданої аудиторії розсилки. Якщо одночасно обрано Групи та Аудиторію акції — вони сумуються
2	Додано Тригер БЕЗ власної аудиторії + відсутність аудиторії в розсилці (Групи та/або Аудиторія акції)	Повідомлення відправляється всім учасникам програми лояльності по спрацюванню тригера
3	Додано Тригер БЕЗ власної аудиторії + додана аудиторія в розсилці (Групи та/або Аудиторія акції)	Повідомлення відправляється учасникам доданої аудиторії розсилки по спрацюванню тригера
4	Додано Тригер з власною аудиторією	Розсилка відбувається по спрацюванню тригера аудиторії, яка додана в тригер. Налаштування аудиторії розсилки не діють

інформація

Якщо не додано Аудиторію та/або Тригер, розсилка буде відправлена по всій базі

По часу

Варіанти відправки повідомлень по часу містять параметри для налаштування розсилки. Існують наступні варіанти розсилки:

• Миттєва
• Відкладена
• Відправка кожного дня
• Розсилка по спрацюванню тригера
• Розсилка по тригеру в заданий період

Миттєва розсилка

інформація

Миттєва розсилка відбудеться одразу після активації шляхом натискання кнопки Активувати (детальніше див. Активувати)

Налаштуйте параметри розсилки. Обов'язково заповніть поля Найменування та Тип, а інші поля залиште порожніми. Натисніть Зберегти:

Після збереження налаштувань у вкладці Додати аудиторію додайте аудиторію до розсилки (за необхідності):

Відкладена розсилка

інформація

Відправлення розсилки відбудеться в задані дату та час за умови, що розсилка активована.

Активувати розсилку можна шляхом натискання кнопки Активувати (детальніше див. Активувати)

Налаштуйте параметри розсилки. Обов'язково заповніть поля Найменуваня, Дата та час відправки та Тип, а інші поля залиште порожніми. Натисніть Зберегти:

Після збереження налаштувань у вкладці Додати аудиторію додайте аудиторію до розсилки (за необхідності):

Відправка кожного дня

інформація

Розсилка здійснюється кожного дня в заданий період. Відправки кожного наступного дня, учасникам, що були автоматично додані в динамічну групу аудиторії розсилки, будуть відбуватись за умови, що розсилка активована.

Перше відправлення розсилки відбудеться одразу після активації шляхом натискання кнопки Активувати (детальніше див. Активувати).

Налаштуйте параметри розсилки. Обов'язково заповніть поля Найменуваня, Дата дії з, Дата дії до та Тип, а інші поля залиште порожніми. Натисніть Зберегти:

Після збереження налаштувань у вкладці Додати аудиторію додайте аудиторію до розсилки (за необхідності):

Розсилка по спрацюванню тригера

інформація

Розсилка по спрацюванню тригера здійснюється щоразу, коли спрацьовує тригер за умови, що розсилка і тригер активовані.

Активація розсилки відбувається шляхом натискання кнопки Активувати (детальніше див. Активувати).

Налаштуйте параметри розсилки. Обов'язково заповніть поля Найменування, Тригер та Тип, а інші поля залиште порожніми. Натисніть Зберегти:

Після збереження налаштувань у вкладці Додати аудиторію додайте аудиторію до розсилки (за необхідності):

Розсилка по тригеру в заданий період

інформація

Розсилка по тригеру в заданий період здійснюється щоразу, коли тригер спрацьовує, а поточна дата відповідає періоду дії розсилки. Відправлення розсилки відбудеться за умови, що розсилка і тригер активовані.

Активація розсилки відбувається шляхом натискання кнопки Активувати (детальніше див. Активувати).

Налаштуйте параметри розсилки. Обов'язково заповніть поля Найменування, Дата дії з, Дата дії до, Тригер та Тип, а інші поля залиште порожніми. Натисніть Зберегти:

Після збереження налаштувань у вкладці Додати аудиторію додайте аудиторію до розсилки (за необхідності):